Chcete být první u novinek z AuraSomaShop.cz?
Přihlaste se k odběru newsletteru. Občas vám pošlu barevnou inspiraci, nové lahvičky Aura-Soma, zajímavosti ze světa Energy i produkty, které mě zaujaly a zařadila jsem je do nabídky.
Píšu jen tehdy, když mám opravdu co sdílet.
Bez zahlcení. S lehkostí a respektem k vašemu času.
Vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy • Online formulář • Vrácení zboží
Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
Pokud nám důvod vrácení sdělíte, velmi nám tím pomůžete při zlepšování našich služeb. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.
Online odstoupení od smlouvy
Pro vaše pohodlí můžete využít také online formulář pro odstoupení od smlouvy. Žádost nám tak odešlete jednoduše elektronicky, bez nutnosti tisknout formulář.
Do formuláře prosím uveďte číslo objednávky, jméno, kontaktní e-mail, název vraceného zboží a číslo účtu pro vrácení platby.
Po odeslání online formuláře nám zboží prosím pečlivě zabalte a odešlete na adresu uvedenou níže. Online formulář nenahrazuje samotné odeslání zboží zpět.
Postup pro vrácení zboží
- Vyplňte online formulář pro odstoupení od smlouvy, případně si vytiskněte vratkový formulář.
- Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození..
- Balíček odešlete na adresu uvedenou níže.
Adresa pro vrácení zboží
Simply Colours s.r.o.
Paseka 334
783 97 Paseka
📞 tel.: 774 707 304
📧 e-mail: info@aurasomashop.cz
Vrácení přes Zásilkovnu
Balíček můžete poslat také přes Zásilkovnu – aplikace Mezi námi.
Simply Colours s.r.o. – Zásilkovna
Potraviny
Paseka 27
783 97 Paseka
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze zašleme zpět na účet co nejdříve, zpravidla do několika pracovních dnů.
Výjimky z možnosti vrácení zboží
Dle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě u následujících typů zboží a služeb.
1. Personalizované produkty
Nelze vracet zboží, které bylo upravováno nebo vyrobeno na míru podle přání zákazníka.
- kabalistické lahvičky sestavené speciálně pro konkrétní osobu,
- lahvičky s unikátní kombinací barev nebo symboliky vybranou na základě data narození,
- individuální meditace,
- automatické písmo a kresba,
- jiné produkty vytvořené na základě osobních údajů a preferencí.
2. Konzultace a služby
Konzultace, ať už telefonické, online nebo osobní, jsou poskytovány na míru konkrétnímu klientovi.
Po jejich poskytnutí nelze požadovat vrácení peněz, protože jde o jednorázovou službu odpovídající individuálním potřebám.
V případě dotazů po konzultaci jsme vám plně k dispozici. Pokud si něco potřebujete ujasnit nebo se k tématu vrátit, rádi se s vámi znovu spojíme.
3. Hygienické zboží
Z hygienických důvodů není možné vracet zboží, které bylo po doručení rozbaleno a nelze jej dále prodávat.
- otevřené lahvičky Aura-Soma, Pomandery, Kvintesence a oleje,
- aromaterapeutické produkty, které byly otevřeny,
- produkty osobní péče, které přicházejí do přímého kontaktu s tělem.
Děkujeme za pochopení.
Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Děkujeme, že nám dáváte důvěru a prostor vše vyřešit k vaší plné spokojenosti.
