Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod sdělíte, velmi nám tím pomůžete při zlepšování našich služeb.

Postup pro vrácení zboží:

      Vyplňte a vytiskněte si tento vratkový formulář s informacemi o vraceném zboží

    
      Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození. Do balíku nezapomeňte přiložit kopii faktury a vyplněný formulář.

      Balíček odešlete na adresu:

Simply Colours s.r.o.
Paseka 334
783 97 Paseka
📞 tel.: 775 153 850
📧 e-mail: info@aurasomashop.cz

Nebo přes Zásilkovnu – aplikace Mezi námi:
Simply Colours s.r.o. – Zásilkovna
Potraviny
Paseka 27
783 97 Paseka

 Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze zašleme zpět na účet co nejdříve – zpravidla do několika pracovních dnů.

 Výjimky z možnosti vrácení zboží

Dle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy  bez  udání důvodu ve 14denní lhůtě u následujících typů zboží a služeb:

1. Personalizované produkty

Nelze vracet zboží, které bylo upravováno či vyrobeno na míru podle přání zákazníka. Mezi tyto produkty patří například:

• kabalistické lahvičky sestavené speciálně pro konkrétní osobu,

• lahvičky s unikátní kombinací barev nebo symboliky vybranou na základě data narození,

• individuální meditace,

• automatické písmo a kresba,

• jiné produkty vytvořené na základě osobních údajů a preferencí.

2. Konzultace a služby

Konzultace (telefonické, online i osobní) jsou poskytovány na míru konkrétnímu klientovi. Po jejich poskytnutí nelze požadovat vrácení peněz, protože jde o jednorázovou službu odpovídající individuálním potřebám.

V případě dotazů po konzultaci jsme vám plně k dispozici – pokud si něco potřebujete ujasnit nebo se k tématu vrátit, rádi se s vámi znovu spojíme. Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

3. Hygienické zboží

Z hygienických důvodů není možné vracet zboží, které bylo po doručení rozbaleno a nelze je z hygienických důvodů dále prodávat, například:

• otevřené lahvičky Aura-Soma (pomandery, kvintesence, oleje)

• aromaterapeutické produkty, které byly otevřeny

• produkty osobní péče, které přicházejí do přímého kontaktu s tělem

Děkujeme za pochopení.

Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Děkujeme, že nám dáváte důvěru a prostor vše vyřešit k vaší plné spokojenosti.